私のスマホはどうしてこう、長持ちしないんだろうねぇ。
Pixel4をGoogleストアで発売日に購入して、届いたのが10/23（過去のエントリー）
あわせてスマホカバーとかフィルムとかQi充電器とか買った。

で、３月頃にQiで充電できなくなって、５月頃からおサイフケータイの反応が悪くなり、昨日近所のコンビニで全くおサイフケータイ使えない状態になってた。アプリは動くけどレジで反応しない。後ろに並んでた客に謝りつつ、保留してもらって家まで現金取りに行ったわ。

で、ずっとスマホカバーつけて使ってたんだけど、カバー外してみたら

臨月かってくらいバッテリー膨らんでてこのザマ。

こりゃマズイってことでGoogleサポートにチャットで連絡。
簡単に状況を伝えて、購入店舗・購入日等を聞かれたので回答。
以降メールで連絡に切り替え。

同時にTwitterに状況上げたら、そっちにもGoogleからリプが来たからDMで簡単に状況とチャットでやり取りしたことを伝えた。

チャットが終わってから３時間ほどでメールが来た。
メールでは
・使用している充電器は？
・膨張箇所が分かる写真添付して
・不具合が発生した時期
・物理的ダメージ、画面割れ・ひび割れの有無
・端末のルート権限奪取や改造、Android11ベータ版の使用有無
・端末熱かった？
を聞かれたのでそれぞれ回答して返信。

上記メールから５時間後に
「お客様の端末が保証内であることが確認されたので今回は交換対応とさせていただきます。」
「別途送るメールに記載された専用リンクから交換端末(壊れたPixel4と同じもの)を注文して、交換端末が届いたら１４日以内に着払いで返送してください」
「一時的に注文することになるのでクレジットカード等の登録が必要です。壊れた端末が返送され次第支払い処理をキャンセルします」
「交換端末は再生品になります」
「壊れた端末見て申請内容と違ってたら支払い処理キャンセルしねぇからな」
「同意いただけるなら返信してね」
って内容のメールが届いたので即返信。
注文用の専用リンクが書かれたメールを待つ。
流石に新品交換とは行かない模様。しかたないね。

翌日の昼に注文用リンクが書かれたメールが届いたので注文する。
注文メールに返信用ラベルっぽいPDFが添付されてるので印刷しておく（端末返送時に同梱するっぽい）

3日後、交換品が届いたので移行作業。
なぜか顔認証ができない。セットアップ中に「証明書の有効期限が切れています」って言われる。
証明書どこからもってきたらいいの・・・？
SIMも認識しないし（「通信サービスはありません」って言われる）
あれ？また壊れてる？

また返品か・・・？
もっかいGoogleに連絡してみたところ、異常ありと判断されて再度送り返すことに（着払い）。

送り返して3日後、2回目の交換品が届く。
今回は異常なし。

諸々のセットアップ＆移行作業を終わらせて、
最初の故障端末を着払いでGoogleに送って一件落着。

保証が1年ってことで、ギリギリ保証内で助かった。
いや、そもそもこんなに膨れ上がるのがおかしいんだけども。
発熱がヤバいみたいなので、今後はスマホが熱くなってきたら休ませるように気をつけて運用しないとな。めんどい。